Beschreibung es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice per Email und Telefon und Social Media Kanäle Ihre Aufgaben im Detail: Alle Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (sowohl telefonisch wie auch schriftlich) Abwicklung von Retouren oder Reklamationen Informationen zu Gutscheinen und Coupons Hilfestellung beim Bestellvorgang Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung Kommunikation / Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers Kundenbetreuung via Email und Telefon, auch über die sozialen Netzwerke, sowie über alle weiteren modernen Kommunikationskanäle Was wir uns wünschen: (erste) Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung Exakte und genaue Arbeitsweise Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein Flexibilität Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit Wir bieten Ihnen: Eine intensive 4-wöchige Schulung (voll bezahlt) und anschließende Einarbeitung Ein sehr nettes und angenehmes Betriebsklima Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis Bezuschussung Deutschlandticket Vergütung gemäß Tarif (14,96 €/Std.)
Du bist die Anlaufstelle für Strom- und Erdgaskunden und beantwortest Anfragen zu Produkten, Preisen und Verträgen per Telefon, E-Mail und Social Media sowie persönlich im Service-CenterDu bearbeitest selbstständig die verschiedensten Anliegen von Kunden und Interessenten, wie z.B.
Du bist die Anlaufstelle für Strom- und Erdgaskunden und beantwortest Anfragen zu Produkten, Preisen und Verträgen per Telefon, E-Mail und Social Media sowie persönlich im Service-Center Du bearbeitest selbstständig die verschiedensten Anliegen von Kunden und Interessenten, wie z.B.
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit unserer deutschen & internationalen Kunden durch Erfüllung sämtlicher Aufgaben des Customer ServicesEnge Zusammenarbeit mit unserer Vertriebs- & VersandabteilungBearbeitung telefonischer & schriftlicher Kundenanfragen sowie Abstimmung mit unseren VertriebspartnernKundenberatung, Auftragserfassung, -änderungen & -dispositionReklamationsbearbeitungAktiver telefonischer Verkauf unserer Produkte & AktionenKommunikation mit unserer Community auf Social MediaMitwirkung an diversen Projekten Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische AusbildungErfahrung im Kundenservice & / oder im VertriebEinen sehr guten Umgang mit der deutschen Sprache in Wort & SchriftGute Englischkenntnissen in Wort & Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswertFundierte EDV-Kenntnissen (MS-Office) sowie Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, vorzugsweise SAGEEine hohen Dienstleistungs- & KundenorientierungEine selbstständige & strukturierte ArbeitsweiseAusgeprägte Lösungsorientierung & sicheres VerhandlungsgeschickEngagement, Empathie, Motivation & Einsatzfreude
Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
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Darauf kannst du dich freuen: Eine Unternehmenskultur, die Teamspirit lebt ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert, regelmäßige Social Events und TeambuildingEin innovatives Geschäftsmodell mit direktem Einfluss auf dein Einkommen attraktive Provisionen und BoniAufbau eines eigenen Netzwerks mit hochrangigen Entscheidern auch internationalUrban Sports MitgliedschaftBis zu 12 zusätzliche UrlaubstageWell-being-Extras wie Fitness- und Massage-RabatteUmfangreiches Training und kontinuierliche Weiterentwicklung in einer internationalen Academy Wenn du Lust hast, Teil eines Teams zu werden, das Beziehungen auf höchstem Niveau gestaltet und Events organisiert, die Maßstäbe setzen, dann melde dich ich freue mich, dich kennenzulernen!
Ihre Vorteile: Unbefristetes Anstellungsverhältnis mit überdurchschnittlicher Vergütung Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeitregelung Homeoffice-Option nach Einarbeitung Kostenfreie Parkplätze und zusätzliche Social Benefits Moderne Arbeitsumgebung und klare Zuständigkeiten Entwicklungsmöglichkeiten im vielseitigen Handels- und Markenportfolio Ihre Aufgaben: Erstellung von Jahres- und Konzernabschlüssen nach HGB inkl.
Darauf kannst du dich freuen: Eine Unternehmenskultur, die Teamspirit lebt ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert, regelmäßige Social Events und TeambuildingEin innovatives Geschäftsmodell mit direktem Einfluss auf dein Einkommen attraktive Provisionen und BoniAufbau eines eigenen Netzwerks mit hochrangigen Entscheidern auch internationalUrban Sports MitgliedschaftBis zu 12 zusätzliche UrlaubstageWell-being-Extras wie Fitness- und Massage-RabatteUmfangreiches Training und kontinuierliche Weiterentwicklung in einer internationalen Academy Wenn du Lust hast, Teil eines Teams zu werden, das Beziehungen auf höchstem Niveau gestaltet und Events organisiert, die Maßstäbe setzen, dann melde dich ich freue mich, dich kennenzulernen!